“我开始还以为我走错门楼了。”这是汤奶奶在小区刚展开垃圾分类知识宣传时，看到自家楼栋电梯门上贴满了垃圾分类知识时的第一反应。
“这次能行吗？”汤奶奶的第二反应是疑虑，多年前她也曾听人说起过垃圾分类。
汤奶奶的家在上海市长宁区仙霞新村水仙苑，小区的11号、13号两栋是小高层，此前，居民们可以把垃圾扔进“管道井”。
这是一种老式楼房中较为常见的结构，每层楼均设有一处垃圾投放闸门，闸门内是一条从一楼贯通至顶楼的管道井，居民将垃圾直接扔入井内，省去了上下楼梯的麻烦。
“不麻烦”的代价是管道井底部的脏乱，每到夏天，底层管道井口附近是蚊蝇的地盘。
高层管道“封井”势在必行。仙霞新村街道管道井高层建筑共有31栋，占长宁区总量38.75%，其中15个管道井分别于2003年“非典”和2010年上海世博会期间完成封闭，剩余16个管道井分布在街道6个小区，其中多数高楼超过20层。要封闭这些管道井，意味着要改变片区3400多户居民的生活习惯。
水仙苑高层封井后。
剩余的16个管道井没有封闭，原因是这些管道井所在居民楼的住户大多不同意“封井”。
经过调研，街道还了解到，由于管道井垃圾箱房楼房结构的特殊性，在前期宣传中居民也提出了不少顾虑和诉求。比如，管道井封闭后高空抛物情况会不会增多？又如，原底楼管道井改建为垃圾厢房后，人来人往的噪音和垃圾臭味是否会影响底楼居民？又如，每层管道井区域属于全体业主，是否可以改建利用？
为此，仙逸居民区党总支书记杨家生和同事们摸索出了一条“面对面、心贴心、手把手”的工作法，居委干部和志愿者多次上门，挨家挨户进行宣传告知，并送上家用垃圾分类桶，消除居民们的后顾之忧。
居委干部和志愿者每户上门三次，第一次到居民家中发放告知单，通知居民即将封井；第二次则挨家挨户发放征询表，每张表格罗列10个居民担心的问题，引导居民了解垃圾分类、封闭管道井的好处，为居民们答疑解惑，消除他们此前的种种顾虑。
“我们还附上了不封井的缺点，前些年因为一根没有熄灭的烟头扔到井里了，后来还导致了火灾。”杨家生说，这样两轮下来，征询同意率就超过了95%，（根据《物权法》，封闭管道井，群众同意率必须达到三分之二）。第三次上门，志愿者和干部们就给每家发放生活垃圾分类桶。
2019年5月5日，仙逸居民区率先实现了封井和垃圾分类定时定点投放。一天内，小区内管道井44个投放口全部封闭完成，居民无一人反对，形成了仙霞街道管道井垃圾厢房小区封闭可复制、可推广的经验。
“85%的垃圾是可回收利用的，上海每天产生两万多吨垃圾，这些利用起来，会非常可观。”如今，汤奶奶再也不怀疑垃圾分类是否能够推进。